大家在購買液晶電視時，總是會有朋友推薦到夏普這個品牌，作為業界公認的“液晶之父”，夏普確實長時間扮演了推動液晶技術完善與普及的角色，它所掌握的多項核心技術現在仍然影響乃至引領著全球液晶電視、液晶顯示器的行業發展。不過，技術的擁有者和推動者有時并不一定是消費市場上的勝利者，包括運營管理在內一整套面向消費市場、每一位普通消費者的事情，以核心技術研發為工作重心的廠商并不見得能輕松玩轉。這樣的規律，即便是夏普這樣的業界巨頭，也同樣概莫能外。

　　甚至于，夏普所面對的現實問題更加的嚴峻，日前關于夏普在五年時間漏稅2000萬美元的消息沸沸揚揚，而大規模虧損和裁員、產品質量問題、售后服務問題等各個方面情況并發，這一切不僅讓人困惑：夏普到底發生了什么？

　　五年2000萬美元！大額漏稅讓人震驚

　　如果沒有今年7月底的一則消息，我們不可能會想到，掌握多項核心技術，并在市場上有看起來不錯口碑與影響力的夏普，會涉及到如此數額巨大的漏稅案件當中。今年的7月27日，日本大阪國稅局對夏普公司展開稅務調查，并同時對外公布了相關情況：截止2011年的此前5年間，夏普公司涉嫌通過與海外子公司的交易形式，涉嫌遺漏申報稅務金額約74億日元（約合9467萬美元），國稅局因此認定夏普存在約16億日元（約合2000萬美元）的偷漏稅金額。大阪國稅局將會對夏普公司處以追加稅額和加重稅約5200萬日元（約合66.5萬美元）。

　　在大阪國稅局的介紹當中，夏普漏稅的具體操作方式包括在海外的子公司輸出制造產品時，以低于正常的價格出售。這樣通過子公司的交易價格的縮減，達到夏普公司本體課稅金額的縮減。而雖然夏普公司迅速表態，稱自己一向遵紀守法、規范經營，不會做出這樣的事情，并“希望未來能夠在稅務申報和處理上得到公平合理的待遇”，但對于大阪國稅局的指控，夏普公司其實也拿不出什么證據進行反擊，即便有爭辯，也顯得空虛無力。

　　2000萬美元的數字讓人震驚，不過在爆出漏稅新聞之后，業界內對于這件事的反應倒并沒有預想的那樣強烈，這是因為在過去的幾年當中，包括夏普在內，日系企業紛紛面臨著運營上的“困惑”，不管是市場控制力的全面減退還是巨額的虧損，都將這些以消費電子領域為主的企業推上風口浪尖。比如索尼、任天堂等看似影響力巨大的企業，其實在營收方面都面臨著相當大的壓力；而松下正在通過大規模裁員的方式，希望通過“瘦身”來度過危機（松下在今年五月也爆出過隱瞞純利潤以逃稅的新聞）。

　　而夏普相對更加困難：截至今年三月的上一財年當中，夏普共計遭受3760億日元的損失（預計1000億日元的凈虧損），這成為公司歷史上最大的財年損失，而目前夏普預計本財年的凈虧損將達到300億日元，這些數字都實實在在地壓在夏普的頭上，成為無法被忽視的巨大壓力。目前夏普也已經開始在日本本土進行裁員，這次的裁員規模為3000人。以這樣的方式試圖度過危機當然是極為被動和大家都不想看到的事情，但這也恰恰是夏普當前困境最真實的寫照。

　　口碑的背后，產品質量與售后服務堪憂

　　偷稅漏稅的背后，其實就是公司業務經營不善，需要通過一些非正常手段來緩解壓力。但任何問題往往不是單一存在的，環環相扣，總會有大量連帶的問題和前兆。而如果我們稍加留意，就會發現夏普產品的用戶過得可能并不是那么的開心，有的消費者購買了夏普的液晶電視之后出現黑屏等故障，多次撥打夏普售后服務電話，但售后服務方面要么只是隨便派個人過來看看，并不給出解決辦法，要么就始終不進行解決，直到媒體曝光之后，夏普公司才出面稱“可能是售后工作人員的工作失職”。但事情已經出了，消費者已經不開心，媒體也進行了報道，這時候無論作何解釋都顯得相當無力，品牌在不斷地受到傷害。

　　最初來自湖南紅網報道，被大量媒體轉載。并且在紅網“消費維權”頻道介入之后，夏普才出面道歉

　　同樣的事情還并不少，在網絡上隨便一搜就能看到，無法以服務來得到消費者的肯定，當顧客在購買之前想要了解產品，上網一搜發現全是負面的新聞，這讓我們如何相信夏普產品的品質？

　　來自“315網絡輿情預警平臺”、原“維權網”的誠搜網的報道。同樣引起大量關注

　　口碑的建立不是一朝一夕的事，夏普在過去所累積的口碑，靠的是技術的領先與產品的可靠，而最近幾年一直出現產品質量與服務的問題，這對于品牌無異于自殺的行為，如果說現在不少消費者還沖著夏普的品牌來選擇產品，當品牌和過去的口碑損耗殆盡，夏普還能有怎樣的理由，把消費者重新找回來呢？

　　問題不只一類產品，夏普要怎么辦

　　事實上我們能夠看到，夏普出現問題的產品線并不是孤立存在的，消費市場上的夏普面臨的是來自各方的問題和壓力：液晶電視作為夏普的傳統優勢項目，卻頻頻爆出產品質量問題，并且夏普在售后服務這一環節的工作質量也遠遠不如索尼等競爭品牌；手機同樣是夏普過去當家的消費級業務之一，但在Android快速普及的這幾年夏普的跟進極其乏力，過去的賣點也全部被其它廠商趕上；至于在其它家電與OA設備市場，夏普競爭對手的勢頭也非常迅猛……夏普在市場上已經是非常尷尬的存在。
　　面對如此諸多的問題，夏普要怎么辦，或者說夏普能夠怎么辦？重建消費者的信心需要來自產品本身與服務質量各方面的全面加強；學習IBM推出消費市場著重走研發的道路？對于現在消費市場的營收比重還是很大的夏普來說也是一個極具風險的舉措。但無論如何，改變已經是擺在夏普面前的必然的選擇，它的嚴重性已經關乎于夏普品牌的生死存亡