但事實(shí)上，即便是在過(guò)去看似快速崛起的七年里，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也一直只是處于“雷聲大雨點(diǎn)小”的狀態(tài)，不過(guò)外界炒的光鮮而已。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”叫好不叫座 “信任”瓶頸由誰(shuí)打破？

　　其實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”行業(yè)的叫好不叫座并不難理解，畢竟這背后牽扯到的是“醫(yī)療健康”這樣一個(gè)關(guān)乎安全甚至生命的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)的確成全了很多傳統(tǒng)行業(yè)的革新，但在生命健康這件大事上，虛擬的網(wǎng)絡(luò)還是很難帶來(lái)切實(shí)的安全感，這是長(zhǎng)久以來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”都難以突破的瓶頸，即便有政策的大力扶持也窒礙難行。

　　這其中“信任”二字是最難跨越的鴻溝，這個(gè)基礎(chǔ)沒有打好，多好聽的愿景都只是一紙空談。2014年前后，BAT三位互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不容置喙的大佬紛紛涉足醫(yī)療健康行業(yè)，到目前為止，百度靈醫(yī)、阿里健康、騰訊醫(yī)典也已發(fā)展已久，但實(shí)際上并沒有任何一家真正戳中了這個(gè)行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)。

　　說(shuō)到底，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”行業(yè)不過(guò)是以“醫(yī)、患、藥、險(xiǎn)”這幾個(gè)字為生，而突破“信任”瓶頸，關(guān)鍵點(diǎn)在于“患者”。百度靈醫(yī)的確通過(guò)AI技術(shù)將醫(yī)療水平提升了一個(gè)新段位，但對(duì)與患者之間的信任機(jī)制建立并無(wú)很大影響，而阿里健康與騰訊醫(yī)典則更多只是停留在醫(yī)療問答與醫(yī)學(xué)科普上。

　　并非是阿里與騰訊棋差一招，其實(shí)兩家巨頭近年來(lái)也在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”方面有過(guò)不少的創(chuàng)新與突破，只是始終沒有攻克患者的“心防”，所以盡管便民利民的方案頻出，用戶也只是停留在咨詢的層面，信任壁壘仍存。

　　反而是入局較晚的京東，以“患者”為中心，圍繞“醫(yī)、藥、險(xiǎn)”三個(gè)層面建立了一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，細(xì)細(xì)看來(lái)，或許助力“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”行業(yè)走出“七年之癢”的革命者，正是京東。

　　京東后來(lái)居上搶奪三大先機(jī)“醫(yī)、藥、險(xiǎn)”產(chǎn)業(yè)閉環(huán)成就“微笑就醫(yī)”雖然京東的醫(yī)藥市場(chǎng)布局可以追溯到2011年，但真正涉足醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)則是在2016年，與其他早早搶占市場(chǎng)的大佬相比，京東好像有些后知后覺，但該占的先機(jī)，卻一個(gè)都沒落，甚至在打通線上線下各個(gè)關(guān)節(jié)要點(diǎn)上，反而后來(lái)居上，毫不客氣的拿下了幾個(gè)見證行業(yè)發(fā)展史的“第一次”。

　　2016年，在醫(yī)藥電商市場(chǎng)飛速發(fā)展卻又秩序混亂之際，京東正式上線京東大藥房，成為了第一個(gè)開展自營(yíng)藥品零售業(yè)務(wù)的大型綜合電商平臺(tái)。24 個(gè)模塊、 86 個(gè)子模塊、200多處系統(tǒng)功能改造、全國(guó)首個(gè)COPC標(biāo)準(zhǔn)、100%執(zhí)業(yè)藥師在線，每個(gè)數(shù)字都是京東大藥房在醫(yī)藥安全與藥事服務(wù)方面立下的一面旗幟，保障了醫(yī)藥電商的規(guī)范與嚴(yán)謹(jǐn)，由此也打消了用戶線上購(gòu)藥的疑慮，這是京東的“藥”，也是其敢為人先在這個(gè)行業(yè)中突破的第一道關(guān)卡。

　　1月16日，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院宿遷分院正式上線，京東成為了首個(gè)與公立醫(yī)院實(shí)現(xiàn)線上線下一體化合作的綜合類互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)。近兩年，線上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與線下醫(yī)院合作的案例并不罕見，BAT也是如此，或許大家都很清楚，只有線上線下的打通才能買到廣大用戶的安心，而無(wú)論從歷史積淀、能力水平還是政策扶持、安全保障上來(lái)看，公立醫(yī)院都更能獲得人們的信賴與認(rèn)可，京東與公立醫(yī)院的首度合作，不僅打出了安心“王牌”，讓患者放心告別了看病難、看病久的固有難題，同時(shí)也通過(guò)線上分流為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了分級(jí)診療，盤活了醫(yī)療現(xiàn)有“存量”，大幅提高了醫(yī)療資源使用率，醫(yī)生診療效率提升，患者健康得到保障，這是京東的“醫(yī)”，也是其打通線上與線下、醫(yī)療與患者兩個(gè)重要環(huán)節(jié)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

　　而就在京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與宿遷市第一人民醫(yī)院達(dá)成合作的當(dāng)天，京東也完成了與宿遷醫(yī)保系統(tǒng)的打通，成為我國(guó)首個(gè)打通醫(yī)保支付系統(tǒng)的電商平臺(tái)，用戶可在京東大藥房購(gòu)買非處方藥時(shí)直接綁定醫(yī)保卡，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保在線支付。這為患者帶來(lái)的便利是顯而易見的，低價(jià)買好藥的方便只是一個(gè)方面，“安全”與“質(zhì)量”的保證才是“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”行業(yè)帶給廣大用戶的最大喜報(bào)。在患者之外，京東與醫(yī)保系統(tǒng)的打通也為醫(yī)院緩解了此前由于應(yīng)收賬款賬期拖長(zhǎng)而帶來(lái)的現(xiàn)金流壓力，并為中國(guó)的醫(yī)保改革做出了全新的嘗試，畢竟互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)可以提供更好的監(jiān)控依據(jù)，促進(jìn)醫(yī)療資源的合理配置。這是京東的“險(xiǎn)”，也是其一站式解決醫(yī)、患、政三大痛點(diǎn)的里程碑。

　　京東集團(tuán)副總裁、京東商城生活服務(wù)事業(yè)群總裁辛利軍將京東打造的“醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保”線上線下一體化閉環(huán)稱之為“微笑就醫(yī)曲線”，凱度咨詢的《互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康白皮書》則將其總結(jié)為“三醫(yī)聯(lián)動(dòng)”，三者間的良性循環(huán)彼此促進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)的，是患者就醫(yī)的便利、醫(yī)療資源的豐富、醫(yī)保控費(fèi)的強(qiáng)化，線上平臺(tái)的革新，京東的一個(gè)“微笑”背后，是解決了患者、醫(yī)院、政府、行業(yè)四個(gè)難點(diǎn)的泰然。

　　據(jù)調(diào)查顯示，截至去年11月，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已達(dá)119家，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康的規(guī)模還會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大，隨著體系的逐漸完善與成熟，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康擺脫困局并非難事。京東會(huì)在未來(lái)又做出怎樣的革命性改變不得而知，但起碼現(xiàn)在，其已經(jīng)走在了整個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”行業(yè)的前頭。