文化積聚的人氣兒

　　在社會文化中，“粉絲文化”作為一種歷史產(chǎn)物自古以來就是存在的，而在這種文化背景下與經(jīng)濟學發(fā)生了交集的部分，學者們?yōu)槠涠x為“粉絲經(jīng)濟”。人既是粉絲的組成部分，也是產(chǎn)生粉絲的一個重要部分，在這種基礎(chǔ)上的人類思想的產(chǎn)物——手機，也與人類文化產(chǎn)生共性，擁有了各自的粉絲群體。

　　如果從文化層面來說，粉絲文化的特征是一致性、群體性和情感上的共鳴。三星手機的粉絲在手機世界算得上是極其龐大的，而這一龐大的群體形成與三星的企業(yè)文化自然息息相關(guān)，受到這樣的企業(yè)文化熏陶的S8無論是從產(chǎn)品還是從面市的過程都在實踐這一文化。

　　在三星的企業(yè)文化中，有一種叫做“狼性”的文化，這是一種發(fā)自內(nèi)心的危機感，而這一文化促使三星在產(chǎn)品上做到極致，成為市場上的最佳選擇，要將這一文化落實到行動中，就不止是在產(chǎn)品上下功夫，一款產(chǎn)品的價值實現(xiàn)與人實現(xiàn)價值大抵相似，得到社會的廣泛認可，而這一過程中，對于S8來說，用戶的重要性可想而知。

　　人性化的細節(jié)滿足

　　在對待用戶方面，三星一直在努力讓自己的產(chǎn)品能夠達到人性化的效果。在S8進入市場之時，預約成為了拉近與用戶距離的第一步，所以這一步最重要也最需要展現(xiàn)人性化。

　　從此次S8的預約渠道來看，主要分為兩種途徑：門店和線上，在線上可以選擇三大電商平臺和三星網(wǎng)上商城，看似平常的三種預約方式實則針對的是不同的人群分類。

　　對于門店渠道來說，是渠道最傳統(tǒng)的部分，但也是最接近用戶的部分，用戶看得到摸得到的實體，但在電商平臺發(fā)展起來之后，一部分勇于接受新事物的群體快速的轉(zhuǎn)變了購物習慣，將重心轉(zhuǎn)移到電商平臺，而在這一部分人中，除了文化和性格因素的影響，大部分都是已經(jīng)深深習慣于傳統(tǒng)門店渠道但是熱愛三星品牌手機的中老年群體，而這一渠道的遍布則滿足了這一主要群體的同時，也給了其他群體一個體驗和了解的平臺。

　　對于線上渠道而言，每個電商平臺都有被信賴的用戶，從目前三星S8公布的三大電商平臺來看，天貓在阿里生態(tài)之下用戶群體最為廣泛、京東以其自營模式獲得最穩(wěn)定的用戶群、而蘇寧則在電器領(lǐng)域憑借其售后積攢了忠誠度極高的用戶規(guī)模；想要預約S8的用戶可以有更多的平臺進行選擇并且更加放心。

　　除了第三方平臺，三星官網(wǎng)作為三星的陣地，是與其粉絲最接近的地方，沒有中間方，這是與三星文化或者三星手機極為有共鳴的一個群體，而選擇這一平臺預約的人群更熟悉也更習慣于官網(wǎng)的預約方式。

　　針對各種人群的特點，開放不同的渠道作為其選擇的平臺，并且以三星的形式來進行禮品反饋，看似商業(yè)化的行為其中暗含的是與用戶的一種情感交流，不能不說，悄無聲息的細節(jié)最能夠打動人心！